Canal de Atendimento
Para suporte técnico, manutenção ou orientação sobre instalação e uso dos produtos.
Espaço destinado a respostas rápidas e práticas sobre:
Para identificar sua bomba, veja o número do modelo (ex.: 209, 218 PRO, 280, 310) e o fluido para o qual ela foi projetada: graxa, óleo lubrificante, diesel, Arla 32 ou água. Cada linha é específica para um tipo de fluido.
Nas bombas pneumáticas de graxa, instale um regulador de pressão de ar e ajuste para 5 bar (72,5 psi), dentro da faixa de 3 a 8 bar. Elas têm sistema autolubrificante e não precisam de lubrificador. As bombas elétricas 12 V acompanham chave liga/desliga e mangueira, e os kits IBC funcionam em 110 V ou 220 V.
Guarde a bomba em local seco, coberto e ventilado, com o reservatório tampado e o bico protegido. Mantenha a mangueira enrolada, sem dobras. Ao reabastecer, use funil com filtro e, nas bombas de graxa, a espátula exclusiva, para evitar contaminação. Limpe a parte externa com pano seco ou levemente úmido e nunca molhe o motor das bombas elétricas. Não misture fluidos: Arla 32 e água só nos modelos 401 e 402, que têm componentes internos em inox.
Revise a bomba uma vez por mês: verifique vazamentos, estado das mangueiras, conexões e bico acoplador, e confira o filtro. Nas pneumáticas, mantenha o filtro regulador limpo e a pressão entre 3 e 8 bar. Nas elétricas, confira cabos, fusível e conexões. Gaxetas, retentores, o-rings e filtros são itens de desgaste: troque-os com o kit de reparo do seu modelo antes que a bomba pare.
Cada bomba Yamaguchi tem kit de reparo específico, com filtro, o-rings, gaxeta, retentores e demais itens do modelo. Também estão disponíveis extensões, mangueiras hidráulicas, bicos acopladores, graxeiras, funis e chaves para filtro. Para pedir a peça certa, informe o modelo da bomba ou o código do produto pelo e-mail contato@yamaguchi.com.br ou pelo telefone (16) 3851-2187 / (16) 99176-4133
Prazo: produtos da Linha Nacional têm garantia de 1 ano, e os da Linha Importada, 6 meses.
Como funciona: peças com problema são analisadas por técnicos autorizados. Se for constatado defeito de fabricação em condições normais de uso, é feita a substituição. Os serviços só podem ser feitos na fábrica, em assistências técnicas ou revendas autorizadas. Envie o produto com a nota fiscal e um documento descrevendo o problema.
Não cobre: mau uso ou uso em desacordo com o manual, acidentes, danos de transporte ou embalagem inadequada e desgaste natural das peças.